1. Leverings- & Retourvoorwaarden

Levering

• Aurum Hair verzendt momenteel alleen naar Nederland en België.
  
  
• Bestellingen die op voorraad zijn worden de volgende werkdag verzonden na ontvangst van de betaling.
  
  
• Pre-order en custom bestellingen hebben een levertijd van 2–3 weken.
  
  
• Levering verloopt via PostNL of een vergelijkbare vervoerder.
  
  
• Gratis verzending geldt voor bestellingen van €50 of meer, berekend op het eindbedrag na eventuele korting.
  
  
• Na verzending ontvangt de klant een track-&-trace-link per e-mail.
  
  
• Aurum Hair is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder.
  
  

Retourneren (herroepingsrecht)

• Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
  
  
• Producten kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling (seal) intact is.
  
  
• Geopende of gebruikte producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
  
  
• Producten moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
  
  
• De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant.
  
  
• De klant dient eerst het retourformulier op de website in te vullen en de vermelde stappen te volgen voordat het product wordt teruggestuurd.
  
  
• Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
  
  
• Indien de klant weigert het pakket bij levering aan te nemen, worden €5 retourverzendkosten in mindering gebracht bij terugbetaling.
  
  
• De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van kracht.
  
  

 

2. Algemene Voorwaarden

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website van Aurum Hair worden geplaatst.
  
  
• Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
  
  
• Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw.
  
  
• Aurum Hair behoudt zich het recht voor om prijzen, producten en informatie te wijzigen.
  
  
• Productkleuren kunnen licht afwijken van de weergave op het scherm.
  
  
• Aurum Hair is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onvoldoende verzorging of chemische behandelingen van het product.
  
  
• Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden niet gedeeld met derden, behalve met noodzakelijke uitvoerende partijen (zoals verzend- en betaalproviders).
  
  
• Klachten kunnen worden gemeld via info@aurumhair.nl.
  
  

 

3. Privacybeleid

Aurum Hair respecteert de privacy van alle bezoekers en klanten.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• het verwerken en verzenden van bestellingen;
  
  
• communicatie over bestellingen of vragen;
  
  
• het verbeteren van de webshopervaring.
  
  

Gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de bestelling (zoals verzenddiensten en betaalproviders).
Aurum Hair bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Klanten hebben recht op inzage, correctie of verwijdering van hun gegevens.
Een verzoek kan worden ingediend via info@aurumhair.nl.
Klanten hebben tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

4. Cookieverklaring

Aurum Hair gebruikt uitsluitend functionele en analytische cookies die nodig zijn voor het goed functioneren van de website en om de gebruikerservaring te verbeteren.
Er worden geen trackingcookies geplaatst zonder toestemming.
Bij het eerste bezoek aan de website wordt een melding getoond met een uitleg over het gebruik van cookies.

 

5. Betalingsinformatie

Alle prijzen op de website van Aurum Hair zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
Betaling vindt plaats voorafgaand aan levering, via de beschikbare betaalmethoden:
iDEAL, Bancontact en creditcard.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

 

6. Klachtenprocedure

Wij doen er alles aan om onze klanten tevreden te houden.
Heb je een klacht over een product of onze service, meld dit dan binnen redelijke tijd via info@aurumhair.nl, met een korte omschrijving en je bestelnummer.
Je ontvangt binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie met een voorstel voor oplossing of vervanging.

 

7. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen Aurum Hair en de consument is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze laat de bescherming die consumenten genieten op grond van de dwingende bepalingen van het recht van hun eigen woonplaats onverlet.

Geschillen tussen Aurum Hair en consumenten kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland,
tenzij de consument ervoor kiest het geschil aan te brengen bij de bevoegde rechter van zijn woonplaats.

 

8. Garantie – Aurum Hair

Op alle clip-in extensions van Aurum Hair geldt een garantie van 6 maanden vanaf de aankoopdatum.
Deze garantie dekt fabricage- of materiaalfouten die aantoonbaar aanwezig waren bij levering.
Op overige accessoires geldt een garantie van 30 dagen.

Uitsluitingen

De garantie is niet van toepassing op:

• schade door verkeerd of onvoldoende onderhoud;
  
  
• schade veroorzaakt door chemische behandelingen, hitte of kleur-/toningsproducten;
  
  
• slijtage door normaal gebruik of onjuist gebruik;
  
  
• schade na het verbreken van de originele seal.
  
  

Procedure

Indien een product binnen de garantieperiode een gebrek vertoont, dient de klant binnen die periode contact op te nemen via info@aurumhair.nl, met vermelding van bestelnummer en duidelijke foto’s van het product.
Na beoordeling door Aurum Hair wordt het product kosteloos vervangen of wordt een passend alternatief aangeboden.

De wettelijke garantie voor consumenten blijft naast deze fabrieksgarantie onverminderd van kracht.